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        三張保單保一生——陽(yáng)光保險召開(kāi)全客戶(hù)思想的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )
        時(shí)間:2023-09-08 17:27:03

        9月7日,陽(yáng)光保險在北京舉辦“三張保單保一生七彩陽(yáng)光滿(mǎn)堂紅”發(fā)布會(huì ),全新推出“三/五/七”的全生命周期保障配置方案。發(fā)布會(huì )以“三張保單保一生、五張保單全家福、七彩陽(yáng)光滿(mǎn)堂紅”的響亮口號與研究成果,高度凝煉總結出滿(mǎn)足人的一生中意外、健康、養老,以及子女健康、求學(xué)、婚嫁,乃至家族財富傳承、家庭財產(chǎn)安全等需求的保險保障。

        陽(yáng)光保險董事長(cháng)張維功作主旨發(fā)布,在開(kāi)場(chǎng)時(shí),他問(wèn)了個(gè)問(wèn)題“你們覺(jué)得人的一生需要配置多少種保險,買(mǎi)幾張保單,才能讓人獲得比較放心的保障?”這一問(wèn)題相信既是社會(huì )公眾高度關(guān)心的保險命題,也是絕大多數人甚至保險從業(yè)人士都難以給出清晰準確答案的問(wèn)題?!瓣?yáng)光要清晰地告訴客戶(hù),人的一生應該如何規劃保險”,接下來(lái)張維功脫稿用了30分鐘講述了“三張保單保一生,五張保單全家福,七彩陽(yáng)光滿(mǎn)堂紅”的內涵?!坝羞@三句話(huà),就可以讓所有不同的客戶(hù),一下子知道自己如何量身定做自己的保險。不讓客戶(hù)多花一分的冤枉錢(qián),讓每一分保費都發(fā)揮應有的保險保障?!睆埦S功在詮釋發(fā)布會(huì )意義時(shí)這樣談到。


        (資料圖)

        半個(gè)多小時(shí)的主旨發(fā)布、兩個(gè)多小時(shí)的發(fā)布會(huì ),都是用最貼近客戶(hù)、最通俗易懂的語(yǔ)言,這是“三/五/七”配置方案背后乃至陽(yáng)光保險一貫堅持的“客戶(hù)思想”的一個(gè)縮影。據悉,此次“三/五/七”配置方案的提出,就是在張維功的帶領(lǐng)下,集團及壽險高管團隊完全從客戶(hù)的角度認真推敲保單體系的每一處細節設計,為客戶(hù)傳遞來(lái)自陽(yáng)光的溫暖。公司董事長(cháng)親自上陣、著(zhù)眼把控各個(gè)細節,這在別家公司可能都是罕見(jiàn)的,緣何陽(yáng)光會(huì )有這樣的堅守呢?“每個(gè)管理者都應該是一名好的產(chǎn)品經(jīng)理,真正做到一切從客戶(hù)角度出發(fā)”,張維功在發(fā)布會(huì )上的這一番話(huà)或許能夠幫助理解陽(yáng)光客戶(hù)思想的源點(diǎn)。事實(shí)上,為了“三/五/七”更好貼合客戶(hù)需求,陽(yáng)光保險還開(kāi)展了超2萬(wàn)人的客戶(hù)大調研行動(dòng),最終為“三張保單保一生”的每張保單都設置了ABC三級保額類(lèi)別,三三得九,細化為9類(lèi)方案。

        張維功曾在他們的創(chuàng )業(yè)紀念日上說(shuō)到:“陽(yáng)光要做到與眾不同,要以‘愛(ài)與責任’的向善文化貫穿陽(yáng)光人的始終,陽(yáng)光人的行動(dòng)是一種內心驅動(dòng)的力量,自然就是一種愛(ài)的釋放?!薄皭?ài)與責任”是陽(yáng)光文化的一大精髓,早在陽(yáng)光成立初期,陽(yáng)光文化中就明確提出“一切為了客戶(hù)是陽(yáng)光人的核心價(jià)值追求”,他們將“愛(ài)與責任”落實(shí)到立志要成為最懂與最?lèi)?ài)客戶(hù)的公司,成為最能以真誠與專(zhuān)業(yè)打動(dòng)客戶(hù)的公司,成為最有能力為各類(lèi)客戶(hù)提供全生命周期保險服務(wù)的公司。

        秉持向善文化,堅守客戶(hù)思想,兩者猶如一枚硬幣的兩面,成為陽(yáng)光保險對每一位客戶(hù)需求的感同身受、為每一個(gè)家庭的執著(zhù)守護、為各類(lèi)客戶(hù)提供全生命周期保險服務(wù),讓每個(gè)人都可以輕松選擇適合自身和家庭的保障方案,并成為自己和家庭的保險配置專(zhuān)家。在金融資產(chǎn)配置成為必需品的背景下,“三張保單保一生,五張保單全家福,七彩陽(yáng)光滿(mǎn)堂紅”家庭保障配置方案恰恰體現著(zhù)陽(yáng)光保險踐行保險責任、服務(wù)人民群眾的企業(yè)擔當。

        新時(shí)代孕育新需求,我國居民商業(yè)保險亟待補充

        隨著(zhù)我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,2019年我國人均GDP首次突破1萬(wàn)美元達到10276美元,我國穩居世界上中等收入國家行列。今年年初公布的2022年經(jīng)濟答卷也顯示,我國人均GDP已連續兩年保持在萬(wàn)美元以上。

        社會(huì )財富顯著(zhù)增加,人民生活水平穩步提升,但與此同時(shí),看病、養老等問(wèn)題,依舊是民眾最關(guān)切的重點(diǎn)民生問(wèn)題。

        雖然我國在推進(jìn)城鄉社保制度整合方面已經(jīng)取得了一定的成果,但是,城鄉社保待遇的差距仍然較大。商業(yè)保險作為社會(huì )保障的重要補充,可以通過(guò)提供多元化、個(gè)性化的保障產(chǎn)品,幫助農村居民提高保障水平,縮小城鄉社保待遇的差距。

        根據世界銀行的測算數據,養老金替代率(即城鎮職工退休后領(lǐng)取的平均基礎養老金與在職職工平均工資的比率)不低于70%方可維持退休前的生活水準。而我國城鎮職工養老金的平均替代率在2021年僅為%,低于國際警戒線(xiàn)55%。

        隨著(zhù)我國人口老齡化進(jìn)程不斷加快,養老問(wèn)題成為國家和社會(huì )普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。尤其是在新的時(shí)代背景下,家庭結構和居住模式發(fā)生巨大變化,傳統養老模式面臨全新挑戰。因此,構建新型老齡社會(huì )服務(wù)體系,基于老齡化新形勢實(shí)現高質(zhì)量養老,成為政府、社會(huì )、企業(yè)合力破解的重要問(wèn)題。

        商業(yè)保險可以有效地補充社會(huì )保障體系的不足,提高社會(huì )保障水平,縮小社會(huì )保障差距,為我國社會(huì )保障體系的建設和完善提供重要支持。因此,我國應該進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)保險的發(fā)展,使其在社會(huì )保障體系中發(fā)揮更大的作用。

        與發(fā)達國家相比,我國在社會(huì )保障方面的差距主要體現在社會(huì )保障水平和社會(huì )保障覆蓋面兩個(gè)方面。我國社會(huì )保障水平相對較低,社會(huì )保障覆蓋面也相對較窄。商業(yè)保險作為社會(huì )保障的重要補充,可以通過(guò)提供多元化、個(gè)性化的保障產(chǎn)品,提高我國社會(huì )保障水平,擴大社會(huì )保障覆蓋面。

        放眼當下,商業(yè)保險的作用和價(jià)值已經(jīng)越來(lái)越被社會(huì )各界所認識和接受。

        以客戶(hù)為核心轉型發(fā)展,陽(yáng)光保險著(zhù)力增進(jìn)民生福祉

        伴隨商業(yè)保險被更多人接納,行業(yè)自身也面臨著(zhù)轉型升級的新課題。在我國保險業(yè)發(fā)展的數十年中,行業(yè)長(cháng)期固守“產(chǎn)品導向”的理念,把保險看作孤立單一的消費品產(chǎn)品與服務(wù),這樣的理念往往不具有針對性,也不能很有針對性地解決客戶(hù)的保障問(wèn)題。

        而時(shí)刻銘記“一切為了客戶(hù)”核心價(jià)值追求的陽(yáng)光保險集團,已走在行業(yè)前列,率先提出為客戶(hù)家庭提供圍繞全生命周期的系統化保險保障規劃,這一戰略也被稱(chēng)之為“縱橫計劃”。

        伴隨著(zhù)“縱橫計劃”的提出,陽(yáng)光圍繞客戶(hù)家庭全生命周期不同階段的核心需求,開(kāi)展海量客戶(hù)的需求調研工作,并以需求側指引供給側創(chuàng )新,持續豐富產(chǎn)品供給體系。今年1月,陽(yáng)光保險發(fā)布了《中國現代家庭全生命周期“保險+”需求洞察白皮書(shū)》,以調查研究掌握客戶(hù)需求心聲,并形成常態(tài)化機制,全面真實(shí)了解不同地域、不同財富水平、不同家庭階段客戶(hù)的保障需求,設計符合人群特點(diǎn)、家庭角色及全生命周期規律的創(chuàng )新產(chǎn)品服務(wù)。

        同時(shí),陽(yáng)光也通過(guò)醫養板塊的建設發(fā)展、戰略性投資能力的加強、內外部資源的整合,逐步建立起陽(yáng)光特有的服務(wù)特色與服務(wù)優(yōu)勢,時(shí)時(shí)以差異化、接地氣的分類(lèi)服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

        “始終把客戶(hù)思想作為驅動(dòng)力”,是陽(yáng)光保險一貫秉持的信念。多年來(lái),陽(yáng)光跨越了行業(yè)內的多個(gè)曲折波動(dòng)的周期,以極強的戰略定力、秉持的客戶(hù)思想走出一條價(jià)值成長(cháng)、健康發(fā)展的優(yōu)美曲線(xiàn),成為業(yè)內公認的中生代公司翹楚。如今,面向資本市場(chǎng)更廣闊的舞臺,陽(yáng)光保險并未停歇腳步。

        解答“一生需要多少張保單”,陽(yáng)光保險洞察現代家庭需求

        人的一生究竟需要多少張保單?這一圍繞客戶(hù)需求的疑問(wèn)成為陽(yáng)光保險近年來(lái)的關(guān)注話(huà)題。不僅如此,陽(yáng)光還將這一話(huà)題延伸至對家庭客戶(hù)的關(guān)注,試圖解答“一個(gè)家庭需要多少張保單”。

        從服務(wù)單體客戶(hù)延展至家庭客戶(hù),是保險公司客戶(hù)識別越發(fā)精準科學(xué)的必需,也是現代社會(huì )結構之下增強風(fēng)險防范能力的解決方案。

        敏銳洞察社會(huì )和人口變化,以“客戶(hù)思想”凝聚發(fā)展動(dòng)能的陽(yáng)光保險,將目光同樣聚焦到家庭。

        目前,我國家庭結構正在被重塑。第七次全國人口普查數據顯示,一個(gè)家庭平均只有人,家庭規模大大縮小。另外,伴隨中國城鎮化快速推進(jìn),由此而導致的家庭結構形態(tài)更加多樣。而隨著(zhù)傳統的家庭模式被打破,“養兒防老”觀(guān)念也正在被“儲蓄養老”“金融資產(chǎn)養老”所替代。

        由此,在《白皮書(shū)》充分調研的基礎上,陽(yáng)光保險今年上半年繼續開(kāi)展覆蓋全國機構的客戶(hù)需求深度調研。調研的背后,是陽(yáng)光保險立足“客戶(hù)思想”的深思:中國現代家庭的需求關(guān)注點(diǎn)與保障現狀之間存在錯位,而這也成為陽(yáng)光保險以家庭客戶(hù)為對象,提供更貼合客戶(hù)需求的產(chǎn)品與服務(wù)的重要依據。

        調研結果顯示,雖然不同地域、不同財富水平、不同家庭階段的需求存在差異,但是梳理他們需求的內在核心邏輯,可以根據客戶(hù)完整的生命周期需求,站在完全客戶(hù)的思想維度,將其保單的配置簡(jiǎn)化整合。

        “三/五/七”描繪保障圖譜,陽(yáng)光保險創(chuàng )新全生命周期配置方案引領(lǐng)高質(zhì)量轉型

        基于全面的調研數據,在集團及壽險高層的帶領(lǐng)下,陽(yáng)光保險全面推出“三張保單保一生七彩陽(yáng)光滿(mǎn)堂紅”全生命周期配置方案,用“赤橙黃綠青藍紫”七種顏色為代表,系統、科學(xué)地解答客戶(hù)之問(wèn)。從客戶(hù)視角出發(fā),陽(yáng)光構建了“三張保單”“五張保單”“七張保單”三大維度、層層遞進(jìn)的“三/五/七”保障配置方案。

        具體而言,“三張保單保一生”就是一張保單解決 “傷、殘、沒(méi)(死亡)”的問(wèn)題,一張保單解決疾病的問(wèn)題,一張保單解決養老的問(wèn)題。圍繞每個(gè)問(wèn)題,陽(yáng)光先是作了拆解,比如“沒(méi)”可能一種是意外事故而亡,一種是非意外事故而亡,傳統保險產(chǎn)品會(huì )相應區分為意外險與定期壽險,陽(yáng)光此次則將兩類(lèi)產(chǎn)品責任組合成一個(gè)“意壽險”。又比如疾病可能分為小病與大病,小病的保障訴求更多在于醫療費用補差,而大病除了高昂的治療費用,還要面臨收入中斷、康復療養費用支出等,傳統產(chǎn)品也是對應區分為百萬(wàn)醫療險與重疾險,陽(yáng)光用“宜健險”保單就把這些問(wèn)題都解決了。對于養老,陽(yáng)光則用“宜養老”一攬子解決養老金與護理兩類(lèi)養老需求。三張保單,簡(jiǎn)單明了,貫穿一生。

        “五張保單全家?!笔窃谌龔埍蔚幕A上,加上為孩子配置的兩張保單,一張是保障孩子健康的“怡健康”,另一張是解決孩子在求學(xué)和婚姻等重大時(shí)點(diǎn)資金儲備的“宜成長(cháng)”?!捌卟赎?yáng)光滿(mǎn)堂紅”是進(jìn)一步面向高端群體的典藏款,包括解決代際傳承的“宜傳承”與保障家庭財產(chǎn)責任的“宜家財”。

        “赤橙黃綠青藍紫”七色光譜是陽(yáng)光保險基于客戶(hù)調查,深入了解現代家庭的現狀,為客戶(hù)破除保障痛點(diǎn)、構建家庭保險體系的智慧結晶?!叭?五/七”不僅是陽(yáng)光保險基于“客戶(hù)思想”打造的產(chǎn)品配置理念創(chuàng )新,更是為現代家庭提供的全景化一站式解決方案?!捌邚埍巍焙w了全生命周期保險保障,從人身保障到財務(wù)保障,從個(gè)人到家庭,全面滿(mǎn)足客戶(hù)保險產(chǎn)品需求。同時(shí),對于處于“單身期”“家庭組建期”“家庭成長(cháng)期”和“家庭成熟期”不同生命周期的家庭,“三/五/七”還配置了科學(xué)的保障方案,以相對“標準化”的解決方案,匹配不同周期中的保險需求;以“定制化”的專(zhuān)屬方案,為不同家庭打造“個(gè)性化”保險配置。

        “客戶(hù)思想”煥發(fā)時(shí)代驅動(dòng)力,“七彩陽(yáng)光滿(mǎn)堂紅”讓對客戶(hù)負責落到實(shí)處

        在過(guò)去,很多人可能在面對許多保險公司一張一張地推銷(xiāo)保單時(shí)會(huì )感到困惑,不知道如何選擇;或者是可能已經(jīng)買(mǎi)了不少年金險產(chǎn)品,但是意外和醫療的保障還是很低。

        面對這個(gè)行業(yè)現象,陽(yáng)光保險以與眾不同的方式走到了客戶(hù)面前。他們推出的“七彩陽(yáng)光滿(mǎn)堂紅”保險配置策略, 不僅為客戶(hù)省去了購買(mǎi)多張保單的繁瑣,還能在投保中“少花冤枉錢(qián)”。而且,在傳統的投保順序中,消費者往往是分批次一張張地配置多份保障,同時(shí)需要了解和比較多種保險產(chǎn)品的保障范圍、保費等信息,這對客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性有一定的要求,同時(shí)在保險配置的時(shí)間和精力也是一種浪費。

        基于對當代家庭需求的調查研究,陽(yáng)光保險“七彩陽(yáng)光滿(mǎn)堂紅”形成的全生命周期保障配置方案,幫助普通客戶(hù)“一目了然”地明晰自己的家庭保險需求,輕松理解保險配置,避免重復配置和無(wú)效配置,一站式滿(mǎn)足當代家庭的多維度、多層次需求,系統地解決“一生中需要多少張保單”“在有限的資金范圍內如何確定保障順序”“購買(mǎi)保險時(shí)家庭成員之間的額度應該如何配置”的三大難題。

        通過(guò)此,幾乎每個(gè)人都可以輕松選擇或定制適合自身和家庭的綜合保障方案。將專(zhuān)業(yè)的保險配置理念“體系化”“標準化”“可視化”,“七彩陽(yáng)光滿(mǎn)堂紅”是陽(yáng)光保險打破專(zhuān)業(yè)壁壘讓“人人都成為自己家庭保險配置專(zhuān)家”的一次偉大創(chuàng )新。

        而這也正是陽(yáng)光保險真正站在客戶(hù)的角度考量,將“客戶(hù)思想”融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和踐行社會(huì )責任的又一重要實(shí)踐。

        保險已經(jīng)成為現代社會(huì )不可或缺的一部分。陽(yáng)光保險自成立以來(lái)就秉持著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的理念,在新時(shí)代率先交出“一生需要多少張保單”的“七彩答卷”。作為一家致力于引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng )新險企,陽(yáng)光保險的奮楫篤行將為保險行業(yè)的蓬勃發(fā)展注入新的動(dòng)能。

        (文章來(lái)源:21世紀經(jīng)濟報道)

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